范秋 本报记者 龙俊帆

　　“以前这条路坑坑洼洼的，一到下雨天，出个门都费劲。现在路修好了，出行方便多了。”7月28日，广安区协兴镇纪委干部来到堡寨村，对新修的水泥路进行回访时，村民们纷纷竖起大拇指称赞。

　　这一变化，源于广安区建立的群众诉求“一站式”快速反应处置机制。

　　在协兴镇综治中心，该镇纪委会同镇综治中心对受理的群众诉求进行初步筛查时，发现堡寨村村民普遍反映“出行难”问题。通过会商研究，决定将该事项列为“黄色”督办事项，并进行分流转办。

　　协兴镇党委第一时间组织乡村振兴办、村建办、项目办等部门赶赴现场调查核实，并积极调配道路修建指标。为确保项目顺利推进，该镇纪委充分发挥“前哨”监督作用，督促村“两委”科学规划点位。在项目实施过程中，及时跟进监督，动态掌握项目进展情况。短短一个月时间，一条惠民生的“幸福路”建成投用。

　　“镇纪委入驻镇综治中心以来，坚持‘收集+分转+回访+销号’工作机制，通过‘黄—橙—红’递进式预警，对民生诉求实行全流程高效督办、各环节闭环管理。”协兴镇纪委书记杨航介绍，截至目前，共排查受理并成功化解各类矛盾纠纷26件，满意率达100%，有效将问题吸附在基层、化解在当地。

　　为让群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”，广安区以区综治中心、中心乡镇综治中心为载体，统筹整合纪检监察、司法、信访等部门的人员力量入驻，打造“一站式”快速反应处置窗口，按照“双重管理+中心为主”的管理模式，形成“社情民意一网收集、矛盾纠纷一站化解、问题诉求全链解决”工作格局，推动合理诉求得到及时妥善处置，切实守护群众切身利益。

　　不仅如此，该区纪检监察部门和综治中心将监督执纪嵌入全链条，全程跟踪诉求办理进度，对办理不及时、效果不佳的进行重点督办，以闭环督促推动相关责任主体分类施策、精准发力、高效处置，确保群众反映的每个问题都有人管、有人办、按时结。

　　“以前要办成一件事，往往要跑好几个地方，现在方便了，在综治中心就能把问题解决好。”谈及广安区综治中心，浓洄街道居民王阿姨对问题诉求的高效处理和细致周到的服务连连称赞。

　　据了解，广安区建立群众诉求“一站式”快速反应处置机制以来，排查受理并解决矛盾纠纷3500余件，现场解答群众法律咨询等问题500余人次，以看得见、摸得着的温暖服务，让群众可感可及。

　　“受理窗口不仅是接收问题的‘入口’，更是分析症结、高效化解的‘枢纽’。”广安区纪委监委有关负责人表示，下一步，将紧盯群众身边不正之风和腐败问题集中整治，以综治中心、“廉安工作站”等基层平台有效融合为抓手，把老百姓关切的事一件一件办好，持续增进民生福祉。